Müşteri İlişkileri Yönetimi Kapsamlı Bir Rehber
Müşteri İlişkileri Yönetimi, kısaca, bir platformdır. Amacı, müşteri bilgilerini bir konumda toplamak , bu bilgileri incelemek ve müşteri adayının beklentilerini yükseltmek için geliştirilen işletmelerin yaklaşım dir. Bu sadece satışları kontrol etmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama faaliyetler